旅客權益組織「AirHelp」專門協助旅客處理航班延誤、取消和超賣等問題，並協助爭取航空公司賠償，而AirHelp近日就公布「2025年度航空公司評比」（AirHelp Score），列出全球最優秀航空公司，結果顯示今年冠軍為卡達航空（Qatar Airways），台灣的長榮航空、中華航空也被列入前100名！
旅客權益組織「AirHelp」專門協助旅客處理航班延誤、取消和超賣等問題，並協助爭取航空公司賠償，而AirHelp近日就公布「2025年度航空公司評比」（AirHelp Score），列出全球最優秀航空公司，結果顯示今年冠軍為卡達航空（Qatar Airways），台灣的長榮航空、中華航空也被列入前100名！
AirHelp 表示，此次評比排行是為了提供旅客更清晰、全面、可量化的航空公司表現概況，也可作為旅客遇到航班延誤或取消時，了解自身權益的重要參考。AirHelp說明，本次評分所採用的數據期間為2024年10月1日至2025年9月30日，並依據三大部分計算，首先是「準點表現」（On-time Performance），AirHelp使用全球最精確的航班資料庫之一，以「抵達時間延誤不超過15分鐘」判定為準時。
接著是「旅客評價」（Passenger Opinions），AirHelp蒐集來自60國、超過11500份的旅客評分，評分項目包括空服員服務、搭乘舒適度、清潔度、餐飲、機上娛樂等，最後是「理賠處理效率」（Claim Processing Efficiency），評分項目包含航空公司願意支付有效申訴的可能性、處理賠償案件數量、過去1年理賠的一致性等。
