被同事暱稱「黑珍珠」的孫姓女空服員已經身體不適，卻不敢請假、強忍病痛上班，還飛長班被要求正常送餐。孫姓空服員返台後就醫治療，未料10日仍不幸病逝，事件曝光後，座艙長被爆料無視其需求，冷漠看待她的身體狀況，也未即時協助聯絡衛星醫療系統（medlink），引發網路輿論撻伐。
家屬14日上午在台中為其舉辦告別式，並將遺體火化，長榮航空的同事和高層也有到場致意。孫姓空服員的胞姊在火化後抱著骨灰罈、胞妹緊跟一旁，場面相當哀戚。
然而後續竟傳出更離譜的情況，14日當天晚上6點多，孫姓空服員的LINE竟然收到訊息，對方開頭說道：「學姊好」，並問是否有繳交9月27日的顧假證明，如果還沒交，請盡速繳交，「因作業所需需要學姊先拍收拍照給我謝謝學姊」。
人已火化成灰，事件鬧上新聞版面好幾天，家屬看到這個訊息相當傻眼，立刻反問：「你沒看新聞嗎？看來你們公司內部真的需要檢討」，隨後貼出一份「死亡證明」的PDF檔，諷刺說道：「按照你的儘速繳交，我交了，我們不急，你慢慢來」。
桃園市空服員職業工會顧問林佳瑋15日晚間發文痛批，長榮航空真的是草菅人命，自己的員工死掉鬧到立法院臨時變更議程，人都往生了，「你們長榮航空還在問人家9/27的家庭照顧假證明？」
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