生活 2022.05.05 20:37 臺北時間

健保快易通也卡卡!民眾自主回報 怨系統當機

記者|賴繹亘、謝弘睿

疾管署更新健保快易通APP的系統,讓確診民眾上網操作就可以自主回報,但是才剛推出系統卻大當機,網頁顯示無法運作,指揮中心回應會改善這個狀況,同時也呼籲民眾,到醫院採檢PCR時,一定要留意電話號碼不要填錯。

民眾王先生:「5月4日的時候又試了很多次,系統一直都是連不上去的狀態。」點開健保快易通APP,確診者想自主回報,系統卻當機、網頁顯示無法運作。民眾王先生:「去醫院做PCR檢測,後來醫院也通知我就是確診,所以才想說就是先盡快回報。」

台北市王先生一家五口人通通染疫,自主回報受阻,撥打1922也占線中,遲遲等不到居家隔離通知,讓他無法向公司請假,也擔心沒回報可能違反防疫規定而被罰。民眾王先生:「我跟公司說我也沒收到簡訊,所以當時第一時間回報,我是沒辦法回報。如果它系統做的不是那麼完善的話,可能會造成不方便,像如果是老人家的話,他也不會去做自主回報。」

中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中:「CDC相關的電子的資訊,這兩天積極在做一些相關問題的排除,所以剛剛你提說是三、四個小時登不進系統,是不是把資料實體下載給我們,我們來了解一下,盡速把問題能夠排除掉。」

系統卡卡無法連線,部分居隔民眾又沒收到簡訊,指揮中心再次呼籲,醫院採檢時電話號碼別留錯。中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥:「現在是要求採檢機構在做民眾PCR採檢的時候,必填欄位是民眾手機。我們這邊也會請採檢機構,協助提醒民眾來做確認。」

指揮中心本好意設計系統,讓民眾沒收到簡訊還能有自主回報管道,或許是確診個案太多,系統卡頓,指揮中心會改進,也只能請確診民眾稍後再試。

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