生活 2022.05.04 21:14 臺北時間

確診收嘸疫調簡訊! 健保快易通APP開放填寫

記者|劉子維、呂漢威

新北市新增確診人數突破一萬例,龐大的疫調資料讓地方和中央都手忙腳亂。有民眾反應,從驗出PCR陽性確診後,等了一個禮拜才收到確診單,甚至沒收到自主通報簡訊!指揮中心坦言,法定傳染病系統裡的戶籍資料建檔已久,不一定符合民眾現在的居住地點及手機號碼資料,需要人工處理,已經請醫療院所即時更新採檢民眾的聯絡資訊。

醫院急診室外大排長龍,等著做PCR篩檢的民眾一波又一波,不過衛生單位的應變腳步

似乎跟不上。確診民眾Marco桑表示:「我是在4月25號確診,一直到了5月3號我才收到確診單,而且是自己打電話去詢問才有這樣的結果。我也沒收到自主疫調簡訊,親友實在很難拿到居隔單。」沒收到防疫關懷物資,連最重要的疫調簡訊都沒收到,無法回報密切接觸者名單,不少人都有類似狀況。

中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥表示:「簡訊累計發送62,651個人,回填了30,735人。另外我們今天也開通健保快易通,目前有點擊的人數是3,060人。」

5月4日開始,用健保快易通APP開啟健康存摺查詢PCR結果,確診者可以直接填寫疫調資料,加快資料收集進度。居家照護的民眾常見問題,包括沒收到由中央發出的疫調簡訊、疫調單內容寫錯無法修改、沒收到居隔通知單、健保預設戶籍地資料和實際資訊有落差,造成聯繫困難等等。

台北市上星期收到一萬筆自主回報資料,5月1日中央新系統上路後,回報不到400筆,終於找到原因。台北市副市長黃珊珊指出:「現在因為數量太多,法定傳染病系統直接是抓當年的健保資料,比如說是我小時候的資料,所以在名單上面可能電話地址都是錯誤的。」

指揮中心4日回應,已經要求醫療院所要上傳採檢民眾的手機號碼,確保 及時聯繫。地方政府也呼籲民眾,透過讀卡機進入健保署網頁,更新電話住址等資料,防疫資訊不會再漏接。

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