雖說雙11拚手刀下單的購物激情褪去，但各家電商對於一年一度的盛事雙還是得有所表示。網路家庭今（27）日下午舉辦記者會對外說明進度，網路家庭執行長張瑜珊開場簡報聚焦在與7-11合作的「超速配」以及OPENPOINT點數生態圈推展，並表示，「今年要拚購物最速達」。問及近來業界深受紛擾的資安議題，她回應「戒慎恐懼，但PChome與子公司資料分開，互不影響！」
財經2026.10.27 21:40 臺北時間
網家PChome雙11拚搶最速達 總座談資安戒慎恐懼與子公司切割
- 記者｜鏡週刊
近來資安議題在台灣電商與資安圈成為熱議焦點，業內皆認同必須與時俱進、拉高層級甚至尋求更多工具協助，而被問及此事的張瑜珊也不諱言，「其實都有在監控，也一直都有看到網路攻擊是沒有停過的，所以我們隨時都在監控、補強或升級並提升防護，只能說是『戒慎恐懼』。」
她隨後說道，「我們一直用最高的標準來看待（資安），最近出現AI自動化攻擊，無論是台灣或是全世界都看到了，當然，保護消費者對於平台的信賴是我們的Number One Priority（首要任務）。」
至於集團旗下的Pi錢包與比比昂在今年6月陸續傳出遭駭客入侵，影響消費者個資外流等情事，張瑜珊的說法則是，「應該說，這是子公司之前的資安事件，其實數發部都有進來做實地查核跟檢驗，我們也完全配合，相關調查都還在進行中。」並強調「子公司的系統完全是跟 PChome 系統獨立分開的。」
此事件調查結果仍靜待數發部公布，至於消費者觀感與後續影響則有待觀察。
這兩年網家的雙11記者會中，幾乎都著繞著「超速配」以及「OPENPOINT點數生態圈」推展進度來談，張瑜珊指出，此兩項服務有助於網家服務「擴圈」，透過點數、購物與超商取貨串起OMO（Online Merge Offline，虛實整合 ）生活場景，能服務更多客戶也能提升消費體驗。
也因此，張瑜珊今年喊話要提供購物最速達服務，至於網家今年營運能否轉虧為盈重回正軌，張瑜珊把話說得小心，「上半年電商本業的確恢復成長動能、營運優，加上子公司皆貢獻集團營運，希望第四季表現能延續前三季營收成長表現。」
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