中颱巴威步步逼近台灣,隨着北北基桃、新竹、宜花東及連江等10多個縣市昨(9日)晚間陸續宣布停止上班上課,北部高鐵站隨即在深夜湧入驚人的返鄉與防颱人潮。
放颱風假擠爆!對號座旅客上不了車被員工嗆「叫你去死要去嗎?」 高鐵立案調查
- 記者|鏡週刊
台北車站高鐵南下月台一時間被擠得水洩不通,每班列車嚴重延誤,現場猶如大型逃難潮。由於大批自由座旅客瘋狂湧入車廂,導致現場動線與秩序徹底失控,不僅車廂內部擠到毫無縫隙,甚至連提前買好對號座的旅客都被堵在車外無法上車,氣得在月台上焦急崩潰大喊,站務人員則只能拚命吹哨嘶吼維持秩序。
在這場颱風假混亂中,更有旅客遭遇令人難以接受的言語羞辱。1名購買昨晚9點41分南下693車次對號座的民眾在社群平台發文控訴,當時現場一片混亂,大量自由座旅客堵死車門與走道,現場人員僅能不斷廣播「對號座旅客優先上車」。然而當他好不容易快要擠上車時,聽到車內傳出有人要下車的聲音,便基於基本禮貌退後一步讓行,豈料就在這退讓的瞬間,列車車門竟然直接關上,將配合秩序的對號座旅客狠心拋在月台上。
令旅客更為憤怒的是,車門關閉後,現場勤務人員非但沒有協助解決問題,反而質問他們「對號座為什麼沒上車?」。在旅客解釋是因為禮讓下車乘客才錯過時,該名勤務人員竟當場脫口辱罵:「人家叫你去死,你要不要去死?」突如其來的羞辱讓當事旅客當場愣住。
旅客痛心表示,完全可以體諒第一線人員因突發人潮承受巨大壓力,但這不該成為口不擇言、以羞辱性言語對待旅客的理由,花錢買對號座最後不僅行程全毀,連轉乘屏東的車票都作廢,還換來人格上的羞辱,實在令人無法接受。
對此,高鐵公司回應表示,目前已經收到旅客透過客服管道的反映,公司將針對此案正式立案調查,會在釐清相關事實後向旅客進行說明。此外,高鐵公司也補充,針對昨日晚間北部各縣市宣布停班課導致瞬間湧入的大量人潮,已於晚間10點45分緊急加開一班台北往台中的南下全車自由座列車進行疏運。
氣象署預估巴威颱風今日影響最劇,下半天風雨不容小覷,高鐵今日全線目前維持正常運作,但將視風雨情況動態調整營運,並會提前公告相關變更。
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