不論拿大鈔、零錢或使用電子支付,許多消費者都會在結帳時先致歉,成為台灣日常消費文化的一環。(示意圖/pexels)
鏡週刊2026.02.18 06:00 臺北時間

付錢反而一直道歉?台灣人結帳潛規則引萬人共鳴 「不好意思」成標配

台灣向來以人情味與禮貌著稱,不過這份客氣有時也反映在日常消費行為中。近日社群平台Threads上,一則關於「台灣人結帳時常主動道歉」的貼文引發大量討論,短時間內吸引上萬名網友按讚回應,許多人直呼「看完才發現自己也是這樣」。

為什麼台灣人結帳時常說「不好意思」?

原PO分享觀察指出,在台灣的超商、市場或小吃攤消費時,只要結帳金額不高,卻需使用千元鈔票付款,許多消費者會下意識補上一句「不好意思,只有大鈔」,彷彿找零本身成了一種造成困擾的行為。

該貼文認為,這類「預先致歉」的反應已成為不成文的習慣,也迅速引起網友共鳴,不少人留言表示自己長期以來都是如此,甚至從未意識到這樣的行為有何特別之處。

不只拿大鈔會道歉? 零錢、電子支付也「不好意思」

隨著討論延燒,更多網友分享自身經驗指出,結帳時的道歉情境並不只限於大鈔找零。有人提到,若想使用大量零錢付款,也會先向店員說聲「不好意思,都是零錢」;也有人表示,就連在使用電子支付時,因擔心店家需負擔手續費或操作時間較長,同樣會感到過意不去。

部分網友形容,「不好意思」幾乎成了結帳流程的一部分,甚至是日常溝通中極為頻繁出現的用語,反映出高度自我約束的消費心態。

雙向客氣成日常暖風景

也有不少留言提到,這樣的客氣並非只出現在消費者端。部分店家在找不開大鈔,或臨時只能提供多張百元鈔票找零時,也會主動向顧客致歉,表示「不好意思沒有五百元」。

在雙方互相體諒的情況下,結帳櫃檯前的簡短對話,形成一種彼此理解的互動模式,也成為不少人眼中具有在地特色的生活場景。

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