馬太鞍溪堰塞湖23日發生溢流，光復鄉首當其衝遭大量泥水淹沒，災情慘重，至今仍有許多人家的淤泥尚待清除，除了國軍與救難隊投入救援工作，來自全台各地的「鏟子超人」與志工們紛紛趕往現場提供援助，也有人特別租借重型機具到現場希望協助開挖。
然而先前有志工控訴，「樺加沙風災愛心義煮團」與飯店合作2.5萬份便當，供應給災民與救難人員，但28日上午要送白飯進去的車隊，明明有花蓮縣府的緊急通行證，卻在交管時遭警方擋下。
網紅「鄒佩君Kaylin」28日也在臉書氣憤發文表示，每天花了2、30萬的機械費用，已經連續救援3天了，才突然被告知要有通行證才能放行，不然不給去，浪費了大家半天可以救災的時間，師傅辛苦、災民心苦，讓她忍不住「氣到哭」。
消息曝光後引發志工與民眾不滿，質疑縣府刻意阻擋，《壹蘋新聞網》報導，花蓮縣環保局29日在前進指揮所回應，稱重機具一律放行，並表示「暫時管制」是因為災區交通一度大亂，為避免事故才緊急攔車，強調開會協調後會放行重機具，感謝大家協助搶修。
《鏡新聞》報導，花蓮縣府緊急滅火，開放「樺加沙颱風災後搶修搶險緊急通行證」申請，只要有送餐、醫療、救難或物資運輸等正當理由皆可申請，且經向管制點說明並查驗後即可放行。
同時中央也介入協調，經濟部表示，為了協助志工或機具進入光復災區，「花蓮馬太鞍溪溢流應變前進協調所」與花蓮縣政府合作，協助志工排除交通問題，確保災區復原工作順利，若有遇到困難請聯繫花蓮縣政府前進指揮所專線：03-870-2025；經濟部也表示，現場有物資需求的朋友，可以聯繫政院東服中心03-835-0080，若想捐贈物資，目前需要洗衣精、拖把、洗髮精等家庭及個人清潔用品，可以聯繫花蓮糖廠中央倉庫的張先生0958-080-620，協助來捐贈。
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