中華電信今（13日）指出，7月31日凌晨因行動網路系統軟體升版作業異常，導致行動語音服務受影響，「雖行動上網及其他服務不受影響，但仍造成用戶不便，深感抱歉！」
中華電信依行動寬頻服務契約規定，提供每位行動電話用戶門號，8月份門號月租費百分之八的等值國內語音通信費作為補償措施，預計會在9月帳單自動折抵國內語音通信費用。
中華電信董事長簡志誠上週在立法院表示，原先對行動語音VoLTE備援系統進行常態性升級，不過因軟體功能為掌握完整，造成升版作業異常，用戶語音服務中斷，中華電信會持續檢討相關SOP。
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