您曾經上網購物,卻陷入被綁會員扣款的陷阱嗎?不少消費者發現,加入會員很容易,不過想取消訂閱時卻面臨關卡重重、「易進難出」的困境!甚至取消鍵被藏起來!專家指出留住舊客的成本遠低於開發新客,龐大會員數據,能增加平台對上下游廠商的談判籌碼!帶您拆解如何靠「取巧手段」強留顧客,消費者又該如何謹慎以對?
影音2026.11.14 12:01 臺北時間
會員「易進難出」? 訂閱經濟數據戰背後的信任危機
- 記者|鏡新聞
您曾經上網購物,卻陷入被綁會員扣款的陷阱嗎?不少消費者發現,加入會員很容易,不過想取消訂閱時卻面臨關卡重重、「易進難出」的困境!甚至取消鍵被藏起來!專家指出留住舊客的成本遠低於開發新客,龐大會員數據,能增加平台對上下游廠商的談判籌碼!帶您拆解如何靠「取巧手段」強留顧客,消費者又該如何謹慎以對?