生活2026.09.25 18:41 臺北時間

獨家/第一線員工遭偷拍、嗆肉搜! 雙鐵、郵局擬「名牌去全名」

第一線服務人員公開全名,原本是為了負責跟尊重,但高鐵就曾經發生過,旅客因為不滿補票,當場怒罵員工全名,還叫他要小心一點;郵局則是有女員工,他的姓名牌被po上網路,寫上櫃員好正,讓他十分恐懼,對此,郵局工會理事長呼籲,服務人員的名牌,應該要跟進航空業,徹底去識別化。

電影「當男人戀愛時」預告:「小姐我看你好幾次了,你有沒有男朋友。」許瑋甯在電影中,飾演郵局第一線櫃台人員,名字「吳浩婷」三個字,大剌剌掛在桌前,引來搭訕,但這情節不是只出現在電影中。

台灣郵政產業工會理事長廖迺辰提供,中部有郵局女櫃員,被民眾偷拍名牌PO網,寫下「6號櫃員好正」,引發當事人恐慌。南部郵局則是因為民眾簽名字跡潦草,櫃員請對方重簽,卻被大聲公布姓名批評。

台灣郵政產業工會理事長廖迺辰:「根源解決之道就是要把姓名去識別化,以郵政公司來講,你把那個名字以其他代號,甚至員編秀在那個崗位上,他今天如果要客訴這個員工,跟郵局舉報就知道是誰,其實這個沒有衝突。」

不只郵局,高鐵第一線服務人員,目前也都是佩戴「全名」的名牌。有第一線人員抓逃票或要求補票時,旅客直接緊盯名牌,當場唸出全名,還嗆聲要他「小心一點」,甚至揚言肉搜。台灣郵政產業工會理事長廖迺辰:「交通部旗下的華航都已經跟進了,像郵政還有台鐵這邊,沒有理由不跟進。」

國內航空業,已經陸續取消名牌全名。中華郵政表示,正研議具體方案,預計10月初對外說明。高鐵則是指出,已經納入服務升級評估。台鐵則強調,第一線車長、列車長和站員,名牌本來就沒有揭露全名,至於車站對外桌牌去識別化,以及取消配戴識別證,將再審慎評估。畢竟當人名名牌成為肉搜破口,如何保障第一線從業人員,刻不容緩。

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