右小腿的皮膚又紅又腫，晚上換藥已經有小水泡。隔一天水泡幾乎有五十元硬幣大，其中有3x1公分是三度燙傷。梁小姐又痛又無奈，好端端的按摩放鬆，居然被燙傷。

投訴人梁小姐：「不知道他幫我熱敷。技師說看我的右腳踝有瘀青，所以幫我熱敷。他說他們開最低的45度，但是我問醫生，要把人家燙成這樣子要幾度，他說至少五十幾度好嗎。」

梁小姐7/10到高雄這家連鎖按摩店做全身按摩。她說過程中因為趴著睡著，沒發現按摩師傅使用電熱毯。醒來後發現右小腿被燙傷、有刺痛感，還因此請假三天看醫生。跟按摩店反映後，店長表示已盡力協助與廠商及師傅溝通，但目前沒有共識，只能尊重雙方，會盡力協助。

投訴人梁小姐：「那個技師從頭到尾沒有打電話。精神賠償的部分，他們說只願意陪五萬元啊。」當事按摩店表示，按摩師傅使用電熱毯前，至少會在皮膚覆蓋三層毛巾，乾毛巾、熱的濕毛巾、再一層乾毛巾。最外層才是電熱毯，溫度大多設定在45度，使用15分鐘。

其他按摩師傅侯先生：「趴著的時候，我們要出去拿毛巾，我們還是會跟客人講說，我們去拿熱毛巾來幫你敷，一定會問說，會不會太燙？」

按摩店表示，使用電熱毯有標準流程，正常狀況不會燙傷。由於店長與當事按摩師傅不在無法得知事發過程，但梁小姐被電熱毯燙傷也是事實。三個多月過去了，腳上留下明顯疤痕，不排除提告業務過失傷害討公道。

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