因應防疫需求,民眾先前排隊購買防疫保單。(資料畫面)
財經 2022.05.10 19:26 臺北時間

防疫保單理賠釀民怨 黃天牧向保險業喊話「信任赤字難彌補」

記者|徐如奕

隨著本土疫情擴大,防疫保單出現許多爭議,金管會研擬「數位健康證明」取代「診斷書」,放寬理賠標準,壽險公會10日聲明願意接受數位證明;不過大多防疫保單都屬於產險,產險公會則說會建議各公司「不限於固有的書面診斷證明」。金管會主委黃天牧下午也親上火線,向保險業者喊話:「財務赤字可改善、信任赤字難彌補」,希望能讓保戶利用數位健康證明申請理賠。

產險公會在10日下午3點召開臨時理事會,討論是否同意「數位健康證明」取代「診斷書」,會後發布聲明,稱為減省醫療量能及社會成本耗費,並兼顧投保民眾與確診病患權益保障,避免對於中重症患者就醫需求與醫療資源造成不利排擠,產險公會建議所屬會員公司於受理理賠申請時不限於固有的書面診斷證明,並請考量受理同一性質足資證明效力的數位證明文件。

但產險公會強調,個別保險理賠案件的理賠審理,各會員公司仍請依現行法令、個別契約及保單條款詳予斟酌。

黃天牧下午出席金管會例行記者會,先向保險業者表示感謝,從防疫險到疫苗險,提供民眾移轉風險的管道,讓民眾在面對染疫可能造成的支出增加或收入減少時,能多一層保障。

金管會主委黃天牧出席記者會,發表四點談話。(翻攝自金管會線上記者會書面)

黃天牧指出,在醫療資源妥適運用、保戶權益維護、保險業損失控制等不同面向間,要取得平衡並不容易。金管會已與衛福部加強協調,在合乎防疫政策措施且不偏離保險契約條款意旨下,儘量協助取得兼顧各方需求的理賠證明文件,例如數位健康證明就是一項可行的方案。

黃天牧也以「佔領華爾街」運動為例,向保險業者喊話:「財務赤字(fiscal deficit)可以改善,信任赤字(trust deficit)則難以彌補,尤其對金融業而言,社會大眾的信任更是永續經營發展的基礎。」

金管會最後提出2項呼籲,第一是請保險業以建立長期信賴關係為出發點,在採用數位健康證明等兼顧各方需求的方式下,協助保戶處理理賠申請,以及第二是防疫險二年內都能申請理賠,只要符合理賠條件,一定拿得到理賠金,不用急著申請相關證明。請民眾共體時艱,先將醫療院所量能留給有緊急醫療需求的病患。

即時新聞