女住客指控於光復節連假期間入住台中林酒店，全裸泡澡時竟遭外籍男性房務人員開門闖入。飯店後續提出的XO醬禮盒與平日免費住宿補償引發女客強烈不滿，林酒店總經理鄭禮寧公開坦承作業疏失並致歉。（示意圖／翻攝自booking.com）

生活2026.10.28 08:20 臺北時間

台中五星級酒店「房內全裸泡澡遭男房務闖入」　經理問1句讓她氣炸！網再爆：不只一次

記者｜鏡週刊

「我裸體欸全裸沒穿衣服，有男生闖進我房間，然後說後續安排賠償要給行政酒廊還有XO醬禮盒你二選一，我真的氣笑了。」

台中知名五星級林酒店近日爆出重大客房管理疏失。一名劉姓女子日前於Threads發文控訴，光復節連假期間花費7,000多元入住林酒店，前天（26日）上午在房內全裸泡澡時，竟遭男性外籍房務人員直接開門闖入浴室外。事件曝光後，飯店的危機處理態度與賠償方案更讓劉女氣炸，網路也湧現多起林酒店房務亂象的爆料，最終林酒店總經理鄭禮寧親上火線公開致歉。

台中林酒店房務誤闖女客房發生什麼事？全裸泡澡遇男實習生闖入

根據劉姓女客於Threads發布的文章指出，當時她正獨自於房內全裸泡澡，突然有男性房務人員開門闖入並在浴室外講話。劉女驚嚇之餘向櫃檯反映，沒想到房務部經理來電第一句話竟是質疑：「你有確實看到人嗎？」讓劉女當場暴怒表示：「如果跟房務人員對到眼，我一定報警你們別想好過」

林酒店客務主管事後澄清，涉事房務人員為來自非洲史瓦帝尼的產學合作學生，因看錯系統房號，在敲門按鈴後誤入客房。該名學生事後極度驚慌懊惱，飯店並未將其解雇，而是加強後續教育訓練。轄區第六分局則表示，目前尚未接獲當事人報案。

台中林酒店賠償方案為何惹怒女客？

除了房務誤闖引發隱私安全疑慮，林酒店的客訴處理更讓劉女大呼「氣笑了」。劉女指控，飯店第一時間竟要求她在「行政酒廊」與「XO醬禮盒」之間2選1；後續房務經理又提出給予「半年內平日免費入住1晚」作為補償。劉女不滿表示，自己連假花費近8,000元入住，根本不缺價值4,000多元的平日住宿費或XO醬禮盒。

該事件在網路延燒後，多名網友加碼爆料過去入住林酒店亦曾遭遇房務未按鈴直接開門、拿到已有人入住的房卡等離譜經歷。面對排山倒海的輿論壓力，林酒店總經理鄭禮寧發布聲明致歉，坦承房務作業與後續客訴處理確有重大疏失，承諾將全面檢討進出管理、員工訓練及應變機制；客務主管也承認原有補償方式過於制式，將再與住客進行協商。