想訂位卻慘遭問候全家？中秋連假期間，高雄市橋頭區某火鍋店有消費者致電店家準備詢問訂位與現場候位狀況，不料電話接通後尚未開口，就遭店員連續飆罵「在哭膩」「家裡死人？」等侮辱性字眼。消費者將第3次通話過程錄影並發布上網，引發輿論高度關注。火鍋店事後發布致歉聲明，解釋當日因頻繁接獲未顯示號碼的惡作劇電話才導致誤會，涉事店員目前已離職，店家更提出「全店免費包場」作為補償，但消費者擔心有食安疑慮拒絕。
鏡週刊2026.09.29 15:40 臺北時間
只是想訂個位...他撥3通皆遭火鍋店店員接起狂譙「家裡死人」 拒73席免費包場：不敢去吃
- 記者｜鏡週刊
高雄橋頭火鍋店訂位遭辱罵「家裡死人」？客人怒揭電話錄音真相
還原整起爭議經過，當事消費者表示，原本規畫連假期間前往橋頭糖廠周邊遊玩，並打算至該火鍋店用餐。由於消費者過往從事業務工作習慣隱藏私人手機號碼，當日便以「未顯示號碼」致電火鍋店。
消費者控訴，第1通電話接通後，自己完全沒來得及出聲，就被店員嗆聲「哩洗咧靠杯膩」，當下錯愕以為聽錯；再次撥打第2通，又遭辱罵「拎刀西郎膩」並直接掛斷。為求自保，消費者在家人建議下開啟錄影撥打第3次，結果依然在未發言的狀態下，聽到店員爆粗口：「在哭是不是啊？家裡死人？」憤而將誇張經歷公開於社群平台。
店家也現身消費者於Threads控訴的貼文留言表示，涉案員工說出極度侮辱性字眼確實是教育訓練不足，目前該員工已經離職。
火鍋店遭未顯示號碼惡作劇騷擾？店長祭73席包場道歉 客人拒絕原因曝光
據《ETtoday新聞雲》報導，面對網路炎上，火鍋店林姓女店長出面受訪澄清，強調當天自上午營業起，店內陸續接獲約10通未顯示號碼的騷擾來電，員工不堪其擾，才會誤認消費者也是惡作劇。此外，店家也計畫於10月2日晚間暫停對外營業，把全店73個座位提供給當事消費者與親友免費用餐以示歉意。
不過，當事消費者對此補償方案並不買單。消費者直言，火鍋店一再將焦點轉移至先前的惡作劇電話，且真正口出惡言的當事店員始終未親自出面致歉，讓人感受不到真正針對事件的歉意，「我們心理上已經沒有辦法安心到店用餐，也對於食安及人身安全有所疑慮」。
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