「連淨苦茶油」爆致癌物超標！　棉花田：沒發票、有無開封均可退款

關於「連淨有機苦茶油」之消費者權益保障措施

本公司始終將食品安全與消費者權益放在第一位。

針對主管機關公告涉食安問題之「連淨有機苦茶油」產品批號，本公司已於第一時間全數下架，立即停止販售，並全面配合主管機關辦理後續回收作業。

經查證，本次主管機關公告之「連淨有機苦茶油」商品，為經由政府核可有機驗證機構「慈心有機驗證股份有限公司」驗證，（有機驗證字號1-009-210167 ）。目前本案仍在主管機關依法調查中。

為維護消費者權益，本公司已採取以下措施：

一、公告涉及批號之「連淨有機苦茶油」商品，不論是否開封，一律全額退款。

凡於本公司門市購買之該批號商品，均可辦理全額退款。本公司亦將主動清查系統可追溯之購買紀錄，主動通知相關消費者；即使未持有發票，亦可辦理退款，以保障消費者權益。

二、依法向供應商及有機驗證單位，要求負起相關責任

對於本次事件所衍生之消費者權益保障，本公司將依法要求供應商負起應有責任，積極維護消費者及本公司的合法權益。

三、本公司將持續配合主管機關，並依最新資訊主動向消費者說明後續處理進度，以公開、透明、負責的態度，守護每一位消費者的信任。

「消費者的權益，棉花田優先保障；消費者的信任，棉花田全力守護。」

棉花田生機園地

2026 年 7 月 23 日