醫美診所接連爆出針孔偷拍風暴，其中愛爾麗更是此事件的第一槍！愛爾麗醫美集團今日發布聲明，強調會全力配合檢警調查，提供一切所需資料，絕不隱匿、絕不滅證、絕不規避，並提出6項具體作為，包含提撥1億元成立會員保障信託基金、退費5項保證、成立善後中心、制度根本改革等。
鏡週刊2026.05.15 17:20 臺北時間
愛爾麗道歉祭6大改革止血 提撥1億保障會員、退費5保證挽信任
- 記者｜鏡週刊
「向所有會員、消費者與社會大眾的致歉與承諾」愛爾麗醫美集團今（15日）發布公開聲明，「我們承諾：誠實面對、絕不規避」，強調會全力配合檢警調查，提供一切所需資料，絕不隱匿、絕不滅證、絕不規避，同時也願意配合主管機關因此爭議推動的相關醫療隱私權規範改革。
對於爭議事件，愛爾麗提出6項具體作為，即日起執行，接受社會大眾與主管機關的監督。第一為「委任獨立第三方，進行全台設備總清查」集團將委任獨立的資安機構與律師團對，組成第三方稽核小組，對全台所有分店的監視與錄影設備進行全面清查，清查結果將對外公開。
第二為「全面配合司法，絕不滅證、絕不規避」集團已要求保全各項紀錄，不得刪除或變更，全力協助檢警還原與調查。第三為「退費『五項保證』，停業不中斷會員權益」對已簽約尚未使用的課程，所有會員退費一律不綁定和解或保密協議，不以分期或銀行作業為由拖延，贈品與課程逐案合理核算，停業期間退費作業絕不中斷，也會定期與會員公布作業流程。
第四為「一億元會員保障信託基金，公開透明運作」集團已提撥1億元成立會員保障信託基金，由專業律師與會計師共同監督。第五為「成立會員善後服務中心，單一窗口協助」集團會提供單一服務窗口、專屬聯絡管道與心理持資源轉介，協助受影響的會員處理退費、諮商與後續相關事宜。
第六為「制度根本改革，重建醫療隱私管理」集團將全面檢討內部管理制度，建立醫療隱私保護的常態稽核機制，並就錄影設備的裝設、告知、保存與銷毀訂定明確規範。最後，愛爾麗再次道歉，強調該聲明並非試圖換取原諒，「我們深知必須靠未來的實際革新與具體行為慢慢彌補消費者的信任」，會記取教訓，並以最深的反省態度接受最終司法結果。
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