一隻阿圓昨(1日)發文表示「原來行李箱被摔壞可以換一顆,我以為是都市傳說!阿簡還敢給我回Rimowa🤣」,並附上影片分享兩人在機場碰到的驚喜,原來兩人取行李時,發現阿簡的行李箱被摔破一個洞,向航空公司反映,地勤人員稱可以幫忙換新,沒過多久就真的搬出一個全新的行李箱,樂得阿簡直呼「中華航空現在是我爸!」
根據華航官網資訊,旅客若遇到行李延遲、遺失、部份內容物遺失或損壞,應於抵達時立即向航空公司提出申報;若已離開機場,旅客應備妥相關證明文件聯絡行李服務部門,或進行網路申報。
華航在大多數場站皆有特約廠商負責到府收送、修繕行李箱或提供替代行李箱的免費服務,旅客行李若不幸遭受損毀,可至入境區(海關之前)的行李服務櫃檯申報,會有專人提供協助。行李損壞或遺失的申報期限:部份內容物遺失、行李損壞7天(自領取行李的隔日算起),行李延遲、遺失21天(自行李應抵達日的隔日算起)。
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