台商社群「台商太太新天地」今（22日）發文指出，有群友購買春秋航空從中國飛往第三國（如日本、柬埔寨）的機票，不論是在購票平台或官方網站訂購，均收到退票通知。經詢問春秋航空客服，對方回應：「自2025年9月12日開始，春秋航空公司僅接受中華人民共和國簽發或認可的護照購買機票，境外航班不能使用台胞證、也不能使用中國台灣簽發的護照購票。」
春秋航空強調，這項政策僅限境外航班，對中國境內航班及兩岸航班不受影響，台灣民眾仍可使用台胞證購票。客服表示，該規定是基於公司一貫堅持的「一個中國原則」，旨在嚴格遵守中國法律與主權規範。
社群「台灣人在上海」也有網友分享經驗，透過「攜程」購票時收到出票失敗通知，客服明確表示9月12日起「中華民國簽發的台灣護照不能購票」，須使用中華人民共和國簽發或認可的護照。部分網友則指出，若搭乘國際航班且不轉機，仍可使用台胞證購票，因春秋航空的訂票系統未與國際連線。
春秋航空創辦於2004年，是中國首家由旅行社起家的廉價航空公司，航線包括上海飛往新加坡、日本佐賀、韓國濟州、越南河內、泰國曼谷、柬埔寨金邊等地，也有上海浦東往台灣桃園航班。該航空公司以票價低廉聞名，但機上座椅狹小、椅背多數不可調整，經常引發網友吐槽。
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