監視器畫面顯示，當時28歲郭姓男子駕駛小貨車沿文前路轉彎時，突然失控衝入對向車道，直接撞上祖孫三人騎乘的機車，貨車撞擊後翻覆旋轉，現場油漬與碎片散落一地。潘女與女童當場倒地，潘母更被拋飛至澄清湖內，情況相當危急。
事發後，路過民眾見狀立刻衝上前救援，有人幫忙撐傘、協助止血，也有人翻越護欄下湖協助打撈落水傷者，警消獲報趕抵將3人分別送醫急救。最終潘母、潘女因傷勢過重宣告不治，僅3歲女童接受骨折手術後暫無生命危險。
潘母兒子21日晚間在社團發文感謝各界協助：「謝謝在車禍中幫忙的哥哥姐姐們，我姪女手術後沒事，我媽媽和妹妹已經圓滿了，謝謝大家的關心。」貼文引來近千名網友留言哀悼，祝福小姪女早日康復。警方已依業務過失致死罪將郭男移送法辦，詳細肇因仍待釐清。
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