台灣自來水公司於官網置頂提醒，要慎防「假催繳、真詐騙」，並直指詐騙簡訊是不明號碼與不明短網址，強調「水費催繳『沒有』連結網址」「繳費簡訊認明『111』」「接獲可疑簡訊請撥打165，或電洽水單上服務（營運）所」。」
台水公司提醒若收到水費催繳的相關訊息要提高警惕，更提出「語音簡訊四不」不轉專人接聽電話、不提供個人資料、不點簡訊連結網址、不操作提款機或匯款；「防止詐騙三要」要保持警覺、要小心查證（1910或各所專線）、要打165反詐騙專線。
台水公司指出，近期已接獲多起台北、新北、桃園等地案例通報，詐騙集團為取信民眾，除謊報姓名職稱外，還會提供台水總管理處電話（04）22244191及台中市警察局第六分局電話，甚至將來電轉接至警局，以混淆視聽。
台水公司強調，「不會」以電話方式要求提供個資或加Line視訊核對資訊，如果接獲疑似詐騙來電，務必遵循「一聽、二掛、三查」原則，聽清楚對方內容，是否涉及身分核對、轉帳或加LINE等行為，立即掛斷電話避免情緒被操控，立即撥打165專線或台水客服1910查證。
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