中國媒體《荔枝新聞》報導，涉案女子在預約當天由店員引導進入「奶貓專屬包廂」，店方已事先說明包廂內幼貓尚未斷奶、免疫力低下，禁止開籠或接觸。不料女子表面答應後卻違規打開貓籠，對小貓施以暴力行為，包括多次用拳猛捶頭部、擰掐四肢、將貓高舉後重摔至地面等殘酷手段。
後來，貓咖店員透過監控察覺異常後即趕入房內將女子請出，並退還費用。然而貓咪狀況急遽惡化，有的無精打采、有的奄奄一息，甚至大小便失禁。店家緊急將牠們送醫搶救，仍有4隻奶貓最終傷重不治，包括部分名貴品種如金漸層，另有多隻正接受治療，醫療費用已超過1萬元人民幣（約新台幣4.1萬元）。
事發後，貓咖店長王小姐選擇報警處理。女子在警方面前態度冷靜，竟稱「今天我心情不太好，可能導致一系列這種虐貓行為。」此番言論令店家與網友震驚不已。
事件曝光後迅速在網路引起爆炸性關注，監控畫面片段及虐貓細節傳出後，大批網友憤怒留言「心情不好就虐貓？那下次心情不好是不是要殺人？」「這種人不能放出來」「為什麼不用打馬賽克？大家都該認清她的臉」「請讓她付出法律代價！」網友也為無辜小奶貓抱屈，指責該女殘酷對待幼貓，令人心痛。
更令人震驚的是，多間瀋陽當地貓咖業者指出，該名女子疑似為「虐貓慣犯」，曾多次出入其他寵物咖啡廳施暴。就在上週六（2日），她也曾於另一間店內以逗貓棒擊打貓咪、試圖扭轉小貓頸部，被店員當場驅離。
另外，網路上有消息指出，該名女子疑為「瀋陽鐵路文旅公司」職員，引來眾怒波及其任職單位，網友湧入該公司官方社群留言要求「立即開除！」「這樣的人怎能從事文化旅遊工作？」
貓咖負責人葉先生已親自前往瀋鐵文旅辦公地點，向主管機關反映情況，該單位回應表示已關注事件，後續將依法依規處理。
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