據《紐約郵報》報導，29歲卡斯楚（Jeniffer Castro）去年12月搭乘高爾航空（GOL Airlines）的班機時，卻發現預選靠窗的座位被1名小孩占用，儘管孩子哭鬧不斷，卡斯楚請家長將孩子帶回原本座位，並不打算因此妥協讓出自己的預選位子，「我等那孩子坐到正確的位置後，我才坐回自己的座位」。
卡斯楚透露，在飛行過程中，那小孩確實哭鬧讓人不舒服，但她可以理解，「但讓我驚訝的是，有一個跟這件事完全無關的人開始對我拍照錄影，還對我出言羞辱，試圖公然羞辱我，就因為我不想換座位。」1名乘客將偷拍影片上傳到網路上，引起大量的抨擊，讓她的心理健康與職涯產生嚴重影響。
「我當下感到非常震驚，我從來沒想過這麼一件小事竟然會演變成這樣。」卡斯楚表示，影片曝光後導致她必須從銀行行員的工作辭職，還收到許多網友私訊指責、謾罵，在事情的熱度最高的期間，她幾乎足不出戶，「除了情緒上的衝擊，我也很害怕，因為我們都知道，這世界上不乏惡意之人。」
卡斯楚指出，「我決定起訴航空公司，是因為這場風波讓我極度難堪，這種事根本不該發展到這種地步，沒有人應該經歷像我這樣的事，僅僅因為行使一項基本權利，就被偷拍、羞辱與攻擊。」她直指起訴也是為了制止類似事件，她強調並未對小孩的母親採取法律行動，只會針對那些侵犯她隱私者。
卡斯楚強調，她尊重每個人有發表看法的權利，「真正讓事情變複雜的，是當人們在不清楚全貌的情況下就開始批評或攻擊他人。」她希望透過這次訴訟能讓「公審文化」與「未經同意曝光隱私」樹立反對的法律先例，「我們必須讓『拒絕』成為常態，並理解沒有人應該被強迫解釋一個他們單純不願意做的決定。」
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