受害女子在臉書「爆料公社」貼文指出，當時她搭乘列車準備在南港站下車，豈料月台上人潮湧動、視線模糊，竟一腳踏進破損的燈蓋內，導致腳部被割傷，現場血流不止，令人怵目驚心。她緊急被送往忠孝聯合醫院急救，經診斷後縫合多針。
原PO強調，醫生表示這次傷勢嚴重，將影響日常行動與工作排程，因此希望對台鐵求償，並向網友們詢問應如何蒐集證據、處理後續法律事宜。
台鐵公司在稍晚發出聲明，對旅客在南港站月台受傷深感歉意，第一時間已通知救護車送醫，承諾將全額負擔醫療費用。
同時表示，問題設施已於上午9點前修復完畢，已要求各站檢查同型設施，若有劣化情況將即刻更換，避免類似事故再次發生。
事件曝光後，網友紛紛留言表示擔憂與不滿：「這太誇張 月台設施居然會這樣破」「這要是老人或小孩踩到，後果恐怕更嚴重」「不只賠醫療費，也要檢討管理維修流程」「感覺真的很痛，希望早日康復」「超恐怖」。
也有不少人提醒：「如果遇到這種情況，一定要馬上拍照、存下醫院證明、保存證據，才能保障自身權益」。
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