針對疑似將展示機冒充新品販售3.7萬，順發昨在Threads社群做回應，表示事件發生主因是「人員為避免延遲交貨，便自行決定以展示品交貨，此舉未經您的同意，亦不符公司規範。」表示內部已進行徹底檢討，將會記取教訓加強內部控管流程及人員教育訓練，確保類似情況不再發生。
順發道歉聲明中，也強調自家是良善經營的公益企業，並提及「順發服務過的顧客無數，幫助過的弱勢學童亦為數不少」「順發每年捐出20%淨利幫助國內弱勢兒童」。怎料，道歉文一曝光，未平息眾怒，反倒引發網友反感，認為企業不該以善行為己辯護。
大票網友紛紛批評，「要發道歉文就好好發，扯這些是情勒嗎？」「發篇『道歉文』到一半突然在說自己多有愛心、每年捐多少幫小孩？」「做公益跟賣展示機有什麼關係？」更有人指出此類事件「可能早已不是第一次，只是這次踢到鐵板」，也有網友質疑，類似事件「可能早已不是第一次，只是這次踢到鐵板」。
回顧整起事件，宜蘭一名網友近日赴連鎖3C賣場順發3C，購買一台價值約新台幣3.7萬元的ASUS筆電，怎料回家後發現，該筆電竟已使用234小時、開機次數337次。
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