故障未說客困機場　班機輪卡坑不能飛1／捷星延遲登機遇「機場宵禁」　旅客再次入境「怒搶回機票」

旅客：「他直接把螢幕先關掉，然後都不講。然後現在把大廳的燈也關了，也不講。」旅客人都到了登機口要上飛機，卻因為遇到東京成田機場宵禁時間，現場一片黑漆漆。旅客：「所以我們要去哪邊？（他等下會講入境）。」

聽到地勤人員說要再次入境日本，這下旅客火都上來了。旅客：「我要拿回我的票！我的票！你剛剛拿了我的票！」候機室裡一度發生衝突，旅客氣到討回地勤人員手中自己的機票。

捷星航空原定昨（28日）晚上10點25分從成田機場飛往台北的GK11航班，旅客表示一開始因為行李輸送帶壞了，光登機報到就排了兩個半小時，起飛時間也延誤，就這樣一路到了晚上11點半。而成田機場的宵禁時間是每天凌晨12點到清晨6點，6小時內航班都無法起降。

旅客：「我們要再次入境日本，我們要再把免稅商品退回去，明天要再入境日本。」登機口不能過夜，旅客只能先入境日本，隔天再重頭來過。但飛機遲遲不起飛，捷星航空發給旅客的延誤通知單，原因是系統故障。航旅達人傑西大叔：「以網路上影片，最有可能是跑道的鋪面出現破裂，位置是發生在從滑行道進入跑道的區域。」

詳細情況還是要由機場確認破損原因，班機最後改成今（29日）上午8點30分從成田起飛，預計中午11點50分抵達台北。捷星表示，如果入境後下榻處超過1小時車程，將協助負擔部分費用，也可以查看替代航班選項，免費選擇新航班，為這場機場驚魂記表達歉意。

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