當KPI成了指揮棒　社工陷入結案數字競賽

第一線社工本該是弱勢族群的後盾，如今卻陷入被KPI綁架的集體困境。基層社福單位面臨爆量的案量，與上級催促結案的雙重夾擊，但如果真的結案後，一旦遇到個案狀況反覆，需要「重複開案」，就可能面臨評鑑扣分。在過度追求量化的審查機制下，甚至出現「爭搶好個案、捨棄重度弱勢」的業績化亂象。