獨家／員旅司機大遲到、行李放不下　包車業者歉：補償沒共識

記者張碧涵：「大包小包出門，很多人會選擇包車出遊，既省時又方便，不過卻有人包車出遊，玩到一肚子氣。」何先生帶著員工到宜蘭包棟民宿，開心吃美食、拍大合照。回程時有16個人要包車回台北，卻被卡在現場。

包車民眾何先生：「我們其實是約12點半，然後最後我們是將近2點多的時候才出發。因為我們有很多同仁住南部，然後要搭高鐵回去，就後面的人全部就是退票啊，或是改票。」

包車司機大遲到，何先生一群人被民宿追討延遲退房費，等了一個多小時好不容易車來了，結果一上車更傻眼。行李不是卡在椅背，就是堆滿走道。一路上乘客得用手死命扶著，原來車上行李就太多。何先生特別要求回程要從小巴升級成25人座的中巴，沒想到來的又是小巴。遲到又派錯車，業者尾款少收2000元當作補償，但何先生無法接受。

包車民眾何先生：「就是整整兩天的時間可以去處理這件事情，但我不知道為什麼最後來的車子還是一樣是小的車子。所以我覺得也不是扣不扣這兩千塊的問題，是當然這會有安全的問題。」

包車業者林先生：「因為開到的時候車子壞了，就是臨時幫他換了一部車。遲到了一個小時18分鐘左右，車子也沒有換到他想要的，我們遲到就是我們的錯，這個都不用質疑的。」

業者坦承疏失，強調是因為原本安排的車子臨時故障才會出狀況。不過對於尾款少收2000元，何先生不接受，他也很無奈。

包車業者林先生：「他並沒有給我們補償的機會，他說退房的話，延遲退房要付錢，我說沒關係你問問看，看要付多少錢，我們也有關心他。」

員工旅遊衍生包車糾紛，雙方還需要進一步協調。

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