高鐵上月22日起推動「寧靜車廂」政策，除了降低車內廣播頻率，政策上路前持續勸導旅客手機調整靜音、使用手機等3C裝置看影片聽音樂時應用耳機、講通話應移至車廂玄關，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，則採持續關心與安撫方式等必要協助。

不過全車「寧靜車廂」，就字面上解釋常會引發誤解，10日還發生有網友聲稱，2寶媽被舉牌提醒降低音量，只好帶著小寶寶到車廂外安撫，獨留大寶在座位上，高鐵則回應，該車次列車長巡視車廂時，並未遇到小朋友哭鬧需要協助，也未勸導旅客至玄關安撫孩童。

高鐵推行「寧靜車廂」後，座位椅背後方及商品推車上皆擺放宣傳圖卡，讓不少家長備感壓力，今（13日）高鐵公司表示，由於「寧靜車廂」文字遭誤解，昨（12日）已先將椅背上宣傳字卡撤下，並改放「美好高鐵，寧靜同行」圖卡，商品推車圖卡也同步撤下，未來不會派員舉牌提醒，目前僅透過列車跑馬燈、車站及官網宣導，宣傳政策也會重新構思。