有民眾在借車時發現，螢幕顯示「本車暫停服務」，不管刷卡或掃碼都無法操作。一名受訪者直呼：「不行耶，完全不行！」另一位則說：「好像壞掉了。」由於整排YouBike都無法使用，許多上班族按了好幾輛車卻全數失敗，瞬間崩潰，直呼根本強迫健行。

台北市交通局證實，雙北及桃園皆出現相同狀況。系統異常期間，民眾仍可歸還單車，但無法再借新車。至於民眾擔心「如果當機無法還車該怎麼辦」，新北市交通局表示，只要車輛實際歸還入駐，下次刷卡時系統會自動補登，並算在30分鐘免費範圍內。若當機時間超過4小時，將依契約對YouBike業者裁處。

YouBike業者晚間公告指出，初步研判疑似因「後台主機連線異常」導致服務中斷，工程團隊已全力搶修，部分地區功能正陸續恢復。若因此發生扣款錯誤，將「從寬認定」，避免用戶權益受損。