堰塞湖23日發生溢流，導致洪水湧入光復市區，造成多起災情，為支援中央及地方政府救災行動，交通部長陳世凱指示台鐵成立「花蓮光復鄉災後復建協助工作小組」，並設立單一聯繫窗口，加速救援行動。

救災人員可於乘車前聯繫台鐵，提供車次與人數，到站後可免票進出，若列車不停光復站也將協調加停；不過網路卻謠傳「即日起凡遇旅客陳述需至光復站救災需求，皆可無票進站乘車」。

對此，台鐵今日發新聞稿澄清，強調此為不實訊息，台鐵再次申明，需要協助的救災團體、單位事先透過本公司聯繫窗口提出申請，人員到站後，以「團進團出」方式可免票進站，若原搭乘車次無停靠光復站，也將協助增停。