座位上方的氧氣罩全都掉落，機上旅客依照指示戴著氧氣罩，等待機長廣播。航班最後緊急折返回桃園機場。飛機一降落，桃園機場派遣醫護人員前往登機門，因為有旅客身體出現不適。機上旅客：「當時有嚇到嗎？有有有。那後來飛機上還有要請醫護，因為有人可能比較緊張一點。」

長榮航空飛往菲律賓馬尼拉的 BR271 班機，7 號一早九點多起飛，但是飛行途中卻突然出現 7700 緊急電碼，最後緊急回桃園機場迫降。機上外籍旅客：「面罩掉下來，然後他們說我們要回去。」機上旅客：「氧氣面罩大家就吸了一陣子之後，那就是機長就說氣壓，艙內的氣壓有異常，所以就必須回到台北。時間蠻長的，可能至少 10 分鐘。」

當時機艙內疑似是客艙壓力異常，才會導致面罩掉落。班機先在台灣北部外海卸油後，才緊急折返。10 點 48 分降落桃園機場，讓 325 位旅客更換班機。前機長于晧瑋：「如果說超過一萬英呎的時候，就表示這個調溫包有問題。這時候我們的駕駛員在前艙也會警告，同時後面旅客們的氧氣面罩會掉下來。它從高空急速下降下來，你的耳膜會比較不舒服，甚至有些人會聽不到聲音。」

長榮航空緊急調派同機型的飛機，下午一點半重新登機起飛，載運旅客前往目的地。對於旅客行程延誤的部分，長榮也提供旅客 300 元台幣餐券補償，對於造成不便深感抱歉。