亞洲航空剛開賣台北飛東京航線,卻在開賣二天後因不可控因素全部下架。(翻攝自亞洲航空推特)
生活 2024.03.28 14:49 臺北時間

亞航飛東京「不可控因素」突喊卡! 旅客被迫退票氣炸:此生拒買

記者|陳姿妤

全亞洲航空公司(Airasia X)日前才宣布開賣日本3航線,其中台北飛東京的機票,單程未稅只要1888元,吸引不少消費者搶購,但才開賣2天,23日就宣布「目前台北東京航線因系統問題,暫時無法預訂,相關部門已加速處理中,造成之不便敬請見諒」,無預警退款下架,旅客甚至收到取消訂位的電子郵件才得知此事,讓消費者感到錯愕,氣得放話「這輩子絕不可能再買亞航!」

旅遊達人「布萊N」在臉書指出,接到不少人私訊,亞航「台北-東京線」被強迫退票了,表示目前確定無法用第五航權開航台北-東京,據了解是在航約上鬧了場烏龍事件,亞航保證將在30天內全額退費,「這次是退回原刷卡信用卡,不是代金券」。

「台灣航空福利社」也在粉專發文表示,亞航X吉隆坡-桃園-東京成田航線,「被迫下架的原因不是台灣民航局,而是馬來西亞民航局片面取消延遠航權的許可」,據悉,亞航X尚未拿到台灣民航局的第五航權延遠批准就搶先開賣,未料夏季航班延遠東京航線已經沒有配額,因此不得不下架,「已經訂票的朋友預計會在三個月內會收到退款,至於冬季航班是否會捲土重來或是改飛其他航點就繼續看下去」。

對此,亞航今(28日)在官方臉書發布聲明,感謝一直支持AirAsia以及上週購買AirAsia X(代號D7)台北-東京航線機票的粉絲,「遺憾的是,因逢突發且不可控之民航監管挑戰,此航線目前不得不暫停,我們理解這個消息會讓大家對我們失望,請相信我們已試圖努力解決這個問題」。

亞航表示,但很遺憾還是要通知所有購買AirAsia X(代號D7)台北-東京航線機票的旅客,後續將以電子郵件聯繫,所有購票的旅客可以透過通知信件以獲得全額退款(退款至信用卡或簽證金融卡),並強調除了AisAsia X(代號D7)台北-東京航線之外,其他航線一切正常營運,「請相信對我們來說也是非常遺憾,對於造成您出行上的困擾,我們感到非常抱歉,再次謝謝大家」。

不過多數旅客對這說法不買單,因為這已不是亞航第一次放鳥旅客,也讓消費者紛紛留言怒批,「原來還沒取得航權許可就可以賣票,亞航真是讓我開了眼界」、「傻眼耶亞航怎麼常出狀況」、「這種事情要發生幾次啊?這樣的航空公司民航局還要給航權」、「不能集體訴訟嗎?這種應該有處罰,才能避免以後亂取消」、「之前被亞航放鳥過一次,就再也不相信這家了」,直言「已列入永不考慮的航空公司之一」。

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