綜合外媒報導，倖存者穆罕默德表示，他所屬的登山隊2日開始攀登馬拉皮火山，不過他和3名好友在山頂附近和隊伍脫隊，不料3日正好遇到火山噴發，濃煙瞬間籠罩天空，讓人看不清方向和環境，穆罕默德雖然立刻躲在岩石堆後，還是被拳頭大的飛石擊中腿部和手指，造成骨折，身上還有燙傷，他的其中一名友人被石塊擊中頭部，差點失去意識。

穆罕默德和朋友們一邊躲避噴出的高溫煙霧，一邊嘗試往山下走，等到手機收到訊號後，他們馬上聯繫救援單位，在指示下等待救援，一行人在8小時後幸運獲救，穆罕默德表示，先前攀登過馬拉皮火山多次，這次出發前也沒有噴發跡象，幸好他和朋友們都活了下來。

一名19歲的女大生札菲拉（Zhafirah Zahrim Febrina）曾透過影片向母親求救，當時她頭髮上布滿火山灰，臉上都是燒傷，所幸目前已經在醫院接受治療，扎菲拉的阿姨表示，札菲拉受到巨大創傷，在電話裡不斷哭泣，當時札菲拉非常害怕，她在電話中為札菲拉加油打氣，要札菲拉保持堅強。