丹丹漢堡的香酥米糕內出現藍色塑膠片。(翻攝爆料公社)
社會 2023.11.05 16:24 臺北時間

漢堡吃到「藍色異物」!網控後續6疏失 店家回應了

記者|陳姿妤

近日一名網友發文控訴購買丹丹漢堡的香酥米糕卻吃到「藍色異物」,當下向店家反映,對方僅表示會退錢並要求他把東西丟掉,網友認為業者態度敷衍無法接受,也列出業者後續處理的6大疏失。對此,丹丹漢堡分店店長於貼文留言處致歉,承諾會加強品管和員工教育訓練。

一名網友在「爆料公社」以「我曾經以丹丹為南部的驕傲」為題發文,表示3日前往丹丹漢堡分店購買香酥米糕,沒想到孩子一口咬下竟出現「藍色異物」,一塊塊碎塑膠片就交雜在米糕中。

網友當下致電向業者反映,對方回覆「麻煩妳把東西丟掉,我們再退錢給妳」,並表示「是廠商的疏忽,我們會在跟廠商告知」,網友2次追問「難道不需要知道裡面是有什麼嗎?」,對方才和網友表示加LINE聯繫,之後網友傳了「藍色異物」照片,對方卻已讀不回。

該名網友表示自己一直都很喜歡丹丹漢堡,但認為這樣的處理態度相當不妥,包括沒有確認異物為何;叫消費者直接把東西丟掉;沒有關心吃到異物的消費者;消費者反覆追問才接收相關照片;收到照片後已讀不回;不確認異物的狀況下只說會請廠商改進,質疑「這是正常的流程嗎」。

對此,丹丹分店店長親自到貼文留言區致歉,坦言事發當下未做出適當應對,針對疏忽將會加強管理產品品質和注意員工教育訓練,目前也已和消費者聯絡上,除了道歉以外也說明處理流程中產生的誤解。

不過網友似乎不買單,認為業者非要等到事件爆發才要致歉,直說「標準不進棺材不掉淚,衛生局可以出動了」、「連異物是什麼東西沒興趣跟消費者確認,怎麼加強管理品質」。

丹丹安南店長於留言區致歉,但網友不買單怒批業者「不進棺材不掉淚」。

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