一對情侶入住台北某知名飯店,不料清晨6點左右卻遭房務人員擅闖。(示意圖,與本新聞無關,Pexels)
社會 2023.08.16 09:15 臺北時間

情侶旅館睡到一半「清晨6點門被打開」 業者致歉:加強人員訓練

記者|許行君

有女網友爆料,自己日前與男朋友入住台北內湖某知名連鎖旅館,但在上午6點半夢半醒之際,房間卻遭房務人員持萬用卡闖入,把他們2人嚇壞了!事後房務人員解釋,是因為房外的「入住燈」沒有亮起,所以才會誤闖。對此,旅館業者表達歉意,也承諾會加強人員訓練。

一名女網友在論壇Dcard發文,表示自己日前和男友入住台北市內湖某間知名連鎖旅館,不過在早上6點半、2人睡得正香甜的時候,房間的門鈴竟然響了,房務人員先是在門外表示外面的入住燈沒有亮,被吵醒的2人不知所措,正當他們還在思考該如何回應時,下一秒房門就被房務人員以萬用卡直接打開,把他們嚇了一大跳,一度以為是遭小偷了。

女網友指出,後來2人出聲嚇阻,該名房務人員才沒有真的進到房間,他們趕緊下樓查看,發現該名房務人員已經回到1樓櫃檯,並解釋是因為房外的「入住燈」沒有亮起,所以才會誤闖。不過原本預計上午10點半才要退房的情侶,因為這齣鬧劇根本睡不著,女網友表示本來是要開心出遊,但現在卻因為只睡了5小時所以精神很差。

女網友事後表示,該旅館的區域主管已經代替該員工的行為正式道歉,也表示內部會針對這次事件做調整,並給予折扣優惠。女網友指出,自己和男友願意給該旅館第二次機會,同時也勸告其他網友若外出住宿,還是要記得要將安全鎖扣上或鎖門,不然會有被誤闖的風險。

根據《東森新聞》報導,該旅館的總公司公關回應,第一時間得知已經積極處理,造成顧客困擾深感歉意,強調是個案問題,後續會再加強人員訓練。

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