女子搭乘阿聯酋航空(Emirates)前往探視女兒,卻在機上遇醉客騷擾,甚至想在她的位子上小便。(路透社)
國際 2023.05.18 07:00 臺北時間

升級阿聯酋商務艙慘遇醉客騷擾 女子崩潰:他想尿在我身上

記者|劉映茹

醉客的失控行為無論在天上還是地下都相當惱人,日前英國一名女子為了探視許久未見的女兒,決定搭乘阿聯酋航空(Emirates)前往,還特地使用飛行哩程將座位升級為商務艙,不過,她在搭機期間卻三番兩次被酒醉男子騷擾,對方甚至想在她的座位上小便,事後航空公司的處理方式讓她相當不滿,憤而向媒體投訴。

根據《Telegraph》報導,英國一名女子非常想念3年未見的女兒,好不容易疫情趨緩,她和丈夫決定搭乘阿聯酋航空從英國城市格拉斯哥(Glasgow)起飛,經杜拜飛往雪梨,為了這趟旅行能夠更舒適,她還特地使用10萬8,000英哩的飛行哩程將座位升級為商務艙,豈料上飛機後卻是惡夢的開始。

該名女子原本想好好享受商務艙的服務,但班機起飛後卻狀況連連,先是一名醉酒的男乘客認錯座位,走進她的座位想要坐下,好在被朋友及時帶走,不過,相隔1小時之後,同樣事情又再度發生,這讓她備受打擾,更誇張的是,當這名醉漢第3度接近女子時,未料對方竟拉開褲頭,貌似要在她的座位上小便,這讓她又震驚又氣憤。

女子心有餘悸地說,當時她的丈夫不得不將對方一把推開,否則後果不堪設想,況且這名男子「顯然已經在他的座位上尿過了」,女子氣憤表示,這些狀況毀了這趟商務艙之旅,全程13個小時的飛行她都不敢闔眼,「我害怕如果我閉上眼睛,他會回來在我身上大小便」,而事發之後,女子針對此事向阿聯酋投訴,並被告知航空公司將會與她聯繫。

在幾個星期後,當女子準備搭乘阿聯酋航空返回英國時,她與航空公司聯繫,給出兩個方案讓公司方選擇,一是要求返程時免費升等成商務艙,二為將當初那趟使用的哩程數歸還,不過皆被航空公司駁回,僅願意給女子2萬英哩作為「善意的補償」,女子感到不解,她認為考慮到發生的一切,這樣的補償遠遠不夠,「如果阿聯酋航空停止向那名男子提供酒精飲品,就不會出現這個狀況」,直批航空公司拒絕承擔責任。

而針對這起投訴事件,阿聯酋航空發言人表示,「得知S女士的投訴,我們感到遺憾,阿聯酋航空非常重視乘客安全,客服團隊正與她聯繫解決此事」。據悉,女子事後收到一封道歉信,並獲得6萬英哩的補償新方案,不過,這仍遠低於當初升級成商務艙的10萬8,000英哩。

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