咖啡廳業者將店內監視畫面PO網。(翻攝業者IG)
社會 2023.05.17 15:29 臺北時間

公審1星負評客人! 北市咖啡廳老闆反被肉搜「急改名關臉書」

記者|陳姿妤

北市一家咖啡廳,近日因肉搜留下「1星負評」的客人,甚至公開客人個資和照片,引發網友撻伐。事後大批網友狂刷店家負評,也起底咖啡廳老闆,發現老闆居然將自己臉書名字改成受害客人的名字,受害客人不滿被以不堪字句公審,也決定以公然侮辱等多項罪名向業者提告。

15日下午,陳姓女子至台北市捷運大橋頭站附近一家咖啡廳消費,因過程感受不佳,而在Google地圖上留下一星負評。陳姓女子評論指出,她點了一杯140元的飲品後,被店員告知低消為200元,她想再加點60元的餅乾,店家卻說今天沒有供應,由於其他甜點都是200元起跳,加上她已用過餐,最後選擇不消費失望離去,陳女強調:「我願意符合低消規則,但是貴店產品準備不齊全,店內若客滿,我可能拉低均消會識相離開,但桌子全空」。

業者見到這一星負評後,疑似因此心生不滿,不僅肉搜陳女臉書、IG,還將陳女個資、照片放在5.6萬粉絲的IG粉專公審,並將女子照片合成,嘲笑對方及其親友長相,更擷取監視器影像怒嗆女子「請問我們店家從頭到尾做錯什麼,XX,妳真的很鬧欸,妳可以評論店家,店家也有權利評論客人」,業者發布的IG限時動態前後有30多則。

店家激烈行為讓網友看不下去,不但到Google洗負評洗到剩1.5顆星,也將老闆起底,陳姓女子也對店家提出刑事告訴,捍衛自身權利。

網紅「Cheap」也在臉書發文,向老闆喊話「你公審客人我就公審你」,號召網友到IG以「霸凌別人」為由檢舉老闆帳號。Cheap也發現,老闆將臉書頭像下架、關閉搜尋、標註功能,還將自己名字改為陳女的名字,隨後就關閉臉書,後續更有網友搜出老闆11年前上節目跳舞、模仿藝人的片段。

對此,北市消保官龔千雅表示,店家須清楚向消費者告知消費方式,若在店家自己缺少品項狀況下,也應對低消條件做相對應調整;若利用個資是以損害他人為目的,嚴重違反個資法,民眾可請求損害賠償。陳姓女子目前也以公然侮辱罪、加重誹謗罪、侵害隱私權、肖像權及名譽權等向店家提告。

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