對於孩童乘坐嬰兒車被要求依「行李」尺寸丈量,北捷道歉並承諾會加強人員判別。(資料照)
生活 2023.02.22 17:01 臺北時間

雙寶坐嬰兒車竟被視為「行李」 北捷2度道歉、加強宣導

記者|陳姿妤

有家長投訴,推嬰兒車載著小孩搭乘台北捷運,疑似被站務人員刁難,表示「行李」要符合尺寸可進站,對於小孩被視為「行李」,家長感到不滿。北捷2度致電向投訴家長道歉,並表示已於內部貼出公告,若有乘坐嬰幼兒一律視為嬰兒車,未乘坐才需符合行李規範。

日前家長尹小姐推著坐有雙胞胎的嬰兒車要搭乘台北捷運,在要進入閘門時卻被站務人員攔下,站務人員表示「行李」要符合尺寸規範才能進站,對於自己的心頭肉被稱作「行李」,讓尹小姐感到相當委屈和不滿,事後向媒體投訴,對此,北捷也已兩度致電道歉。

尹小姐表示當時晚間8點多,在雙連站進站時被站務人員因「推車不同於市售一般嬰兒車大小」為由攔下,並用「行李」規範尺寸,「長、寬、高總和需小於220公分」丈量嬰兒車。當時小孩就坐在車內,卻被站務人員稱「行李」,讓她感到不舒服,因此婉拒。改從中山站進站,卻二度被要求量「行李」尺寸,而總和203公分的嬰兒車符合規範,讓尹小姐質疑被刻意刁難。

北捷回應,若有乘坐嬰幼兒一律視為嬰兒車,如未乘坐則須符合「任一件最長邊不得超過165公分,且長、寬、高之和不得超過220公分」規範,若超過則須完成摺疊後才可進站,內部已貼出公告,未來會積極宣導、加強人員判別,造成旅客不便深表歉意,後續會再和旅客聯繫,說明精進作為。

對於不同類型行李,北捷也有不同規範,衝浪板僅限假日進站,最長邊不得超過180公分;寵物車則只有特定車站和時段開放,長、寬、高總和不得超過220公分。而對此不少家長也覺得推嬰兒車上大眾運輸,容易被投以不友善的眼光,對於孩童的需求,也盼彼此能夠多多體諒。

即時新聞