美國西南航空遭乘客控訴,因為工作人員拒絕幫忙,導致一名以輪椅代步的女乘客摔傷喪命。(路透社)
國際 2023.02.01 15:13 臺北時間

工作人員拒絕幫忙!輪椅女客下機摔傷 臥床11個月離世

記者|林婉珺

美國佛羅里達州一名25歲女子蓋比(Gaby Assouline),因患有罕見遺傳性疾病,無法長時間走動,病發時需倚靠輪椅代步,去年2月她搭乘美國西南航空(Southwest Airlines)時,因為航空公司工作人員拒絕幫忙,蓋比被迫自行下機,過程中卻意外從輪椅摔落、頭部著地,導致頸部以下癱瘓,蓋比臥床11個月後仍不治身亡。

綜合外媒報導,蓋比患有罕見遺傳性疾病「進行性骨化性纖維發育不良(Fibrodysplasia Ossificans Progressiva,FOP)」,一般狀況都能正常自理,但無法長時間行走,所以日常重度倚賴輪椅,去年2月她準備搭乘西南航空飛往丹佛探親,搭機時由蓋比的媽媽桑德拉(Sandra Assouline)一路護送她通過安檢,沒想到班機抵達丹佛後,因為工作人員拒絕幫忙,蓋比被迫自行下機,途中意外從輪椅跌落,頭部直接撞擊地面,導致頸部以下癱瘓。

蓋比去年出意外後,在院中度過25歲生日,生命也停在青春的25歲。(翻攝GoFundMe)

因為治療費用高昂,家屬在募資平台GoFundMe募集醫療費,同時更新蓋比病況,在歷經手術、插管後,蓋比病況看似有好轉,卻在臥床11個月後,家屬在1月25日證實,蓋比不敵病況,1月22日中午離世,家屬表示,最後的蓋比並不孤單,「我們都很幸運能在陪在她身邊,一邊哭一邊為她祈禱、還有分享她的故事」。

蓋比頸部以下癱瘓,臥床11個月後仍不治身亡。(翻攝GoFundMe)

桑德拉稱,事發前她曾向西南航空提出輪椅需求,並要求員工提供協助,未料卻發生意外,因而提起告訴,但西南航空則表示,是蓋比拒絕了員工的協助,訴訟仍在進行中。而在蓋比過世後,西南航空除了向家屬致哀,同時強調,公司首要任務是確保工作人員和客戶安全,西南航空用了超過51年時間來關心員工和客戶,未來將繼續努力。

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