生活 2023.01.20 19:45 臺北時間

小年夜仍等不到宅配年菜 消費者控:像是詐騙

記者|賴心怡、顏凱勗

明天(1月20日)就是除夕了,民眾上網訂購年菜卻遇到大遲到,被投訴的業者,還是曾經找來金馬影后陳淑芳代言年菜的廠商,有民眾花了五千多塊訂購年菜,到了小年夜還沒到,民眾反映也沒有得到回覆。對此業者在臉書上回應,因為物流影響訂單,已經配送出貨完畢,將會有補償方案。

年菜廣告:「吃飯了沒?別忘了回家吃飯喔!」年菜料理擺上桌,除了有佛跳牆、五更腸旺,還有酸菜白肉鍋。曾經特別找來金馬影后陳淑芳代言,宣傳年菜組合,不過有民眾出面控訴,說好的送到府,已經小年夜了,年菜卻不見蹤影。

消費者陳先生(變音處理):「我直到今天20日了,中午都快一點了,都還沒有看到任何快遞過來,這感覺就很像詐騙啊!年菜這種東西,你年後發你說得過去嗎?」陳先生越說越氣憤,直呼就像是遇到詐騙,因為怎麼也沒想到,早在去年12月中旬,就已經在網路上下訂年菜,廠商原本也承諾,會在3日到16日之間陸續出貨,但是卻一拖再拖,跟業者反映卻只換來一句「物流延遲」的罐頭訊息。

消費者陳先生(變音處理):「客服電話也很離譜,官方網站是說忙線中,客服接不過來,可是我電話打過去就發現說,根本不是打不進去,是一直響、一直響然後都沒有人接。」陳先生到粉絲專頁留言這才發現,還有其他人和他有同樣遭遇,要過年了還沒收到貨。

實際撥打公司電話,截稿前依舊無法取得回應。新北市消保官王治宇:「年菜它是年夜飯用的食品,那有一個時效性,所以它年後寄來的話,消費者可以拒絕的,他可以請求損害賠償。」

消保官提醒,過年前消費者如果還是沒有收到年菜,事後可以依循申訴管道,要求退費。就怕除夕夜年菜料理開天窗,讓顧客心急如焚,業者事後在粉絲頁上發聲明致歉,表示因為物流影響的205位顧客訂單在內,皆已配送出貨完畢,喊話會有「補償方案」,一定負責到底。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。

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