國境解封後申辦護照需求激增,領務局及外交部4個辦事處湧現換發護照人潮。(外交部)
生活 2022.12.15 17:38 臺北時間

申換護照久候3小時! 外交部祭「免排隊撇步」疏散人潮

記者|郭思涵

因逢疫情解封及農曆春節,領務局及外交部4處辦事處,湧現大量申換護照人潮。而為疏導人潮,外交部提供「免現場排隊」撇步,民眾可到各地戶政事務所的「一站式服務」送件,或委託合格的旅行社,協助送件換發護照。

外交部表示,國境解封後申辦護照需求激增,大量人潮湧入領務局及外交部4個辦事處,現場排隊等候辦理護照,台北領務局總部單日超過6,400件,數量續增更可能單日突破7,000件。為節省民眾等候時間,外交部提供兩種現場免排隊的辦理方式。首次辦理者(無護照者)可從各地戶政事務所提供的「一站式服務」方式送件;而換發護照者(已經有護照,但已過期),則可透過符合代辦資格的旅行社,協助代為送件申換。

此外,外交部也提及,到領務局換發護照的民眾,取號後掃描QR Code,即可於領務局網頁觀看目前辦理號碼及等候人數,待號碼接近時,再回到中央聯合辦公大樓3樓領務大廳辦理即可。

外交部發言人歐江安表示,平均辦理等候時間是2.5到3.5小時,人潮爆量時則需等待約4小時,為因應農曆春節出國人潮,領務局已多次增開各類服務櫃檯、增派人員疏導人潮,並廣貼宣導標語。此外,領務局也從原來8個收件櫃檯,加開至13個。工作人員更是每日加班破3小時,工作到深夜,負荷量極大。

領務局將持續研議措施,將規劃擴大領務服務空間、增加民眾送件櫃檯數量、增置民眾等待區等,期待縮短等候時間,優化申辦護照環境。外交部也建議,若近期內沒有出國規劃或急迫需求,可先避開此時段的人潮,待決定具體出國日期,再來辦理。

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