先前新北市政府因《政府資訊公開法》涉及公務員隱私權，加上恩恩父親不是通話的當事人，而無法提供新北市消防局、衛生局和醫院之間的橫向通聯譯文，引發爭議，後續恩恩爸爸於5日收到新北市消防局補寄的3通電話譯文，為消防局回撥的3通紀錄。

恩恩爸爸也將收到的所有譯文進行整理，用來釐清當時送醫的過程，為了解事情發生的經過，恩恩爸爸於6日10點多前往新北市消防局聽取錄音檔，聽取前恩恩爸爸並未受訪，直接從地下室進入消防局大樓，消防局安排一個安靜的空間，讓恩恩爸爸聽取報案錄音檔。

恩恩爸爸2日曾表示，因為錄音原始檔內，充滿妻子聲嘶力竭的哭泣聲，會讓他情緒回到當時，不願意在陌生的環境、讓人看到他崩潰，希望消防局能同理他的感受，不過消防局仍婉拒拷貝錄音檔，強調錄音有公務機關人員的聲紋，恐涉及個資法。

新北市長侯友宜6日上午受訪時表示，希望恩恩爸爸聽完錄音後，能更了解過程，已經責成衛生局長和消防局長把當天的過程，和恩恩爸爸完整說明，無論如何一定抱著關懷，全力協助釐清真相。

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