財經 2022.04.26 15:18 臺北時間

富邦防疫保單不認帳惹議 金管會出手調查

記者|顧嘉真、王仲鈞

確診人數屢創新高,防疫保單卻出現「反悔不續保」爭議!一名陳小姐就說,一個月前,就向富邦產險業務,詢問續保事宜,以為信用卡自動扣款後,就沒問題,結果事後,收到簡訊,說一家3口都不能續約,富邦產險回應,這是不得已的決定,金管會則表示,雖然信用卡「自動續保」不是「保證續保」,但目前爭議在於業務員,已經承諾客戶但又反悔。

上禮拜才剛收到富邦產險續約保費扣款通知,陳小姐,一家三口,保單5月19號到期,不過早在一個月前,她就詢問保險業務,續約相關事宜,本來以為,鐵定續約成功,沒想到出現變數。

保戶陳小姐:「我們問他(業務)他說我們是信用卡扣款,不用去擔心它會自動續,也不會想說突然這樣子說,沒有提早繳費就沒有了。」

陳小姐一連收到三封簡訊,保險公司說,基於風險評估,因此無法辦理,以陳小姐投保內容,如果確診賠三萬,隔離也賠三萬,一年保費1509元,現在沒續保成功,5月19號之後,她不知道該怎麼辦。

陳小姐:「防疫險大多都停賣了,他這樣突然(不續保),叫我們去哪裡保防疫險,沒有得保啊。」

其實像陳小姐類似狀況的保戶不少,網路上被罵翻。富邦產險發出聲明卻表示,防疫商品已達公司風險胃納量,只有4/20前收到續保通知書,並已交繳保費的民眾,才算成功續保,業務員也很無奈。

業務員:「我們那時候是跟保戶說,五月的案件如果他是信用卡的話,他就等信用卡扣款就會成立保單。」

金管會保險局長施瓊華:「改變承保內容,如果跟客戶說明清楚,他有權利這樣做,現在問題是,如果你的通路業務員,給人家說可以,這樣的話,又不一樣。」

針對富邦業務承諾民眾續約,金管會要查清楚,其實不只富邦,還有兆豐,旺旺友聯跟泰安的防疫保單都不續保,要和病毒共存,保險公司擔心賠到破產,卻讓保戶們不知所措。

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