日前有屏東女店員被攻擊雙眼,21日又傳出桃園有男店員遭刺身亡。(資料畫面)
社會 2021.11.22 13:24 臺北時間

超商暴力事件頻傳 四大超商:店員以自保為優先

記者|楊善宸

攝影|謝弘睿

超商店員協助防疫,規勸顧客戴口罩,卻引來攻擊,讓許多超商店員擔心不已。內政部次長陳宗彥特別在臉書發文,將請警察同仁加強夜間對超商的巡邏,降低意外發生機率,疫情指揮中心陳時中也表示,規勸戴口罩,還是要先以人身安全為第一優先。

桃園市龜山一名超商大夜店員提醒顧客要戴口罩,竟引來殺身之禍;屏東一名女店員,因為規勸客戶口罩要戴好,卻遭到攻擊差點失明。為了規勸消費者做好防疫,超商店員的工作風險跟著升高。

朱先生表示:「我是超商店員,我不是警察,我沒有公權力,我沒辦法去限制他人行動。」、「我的公司沒有下達強制令之前,我是沒辦法去做其他任何動作的。」在超商擔任大夜店員的朱先生語帶無奈,超商店員的工作又雜又多,防疫期間還得幫忙規勸戴口罩,但他們沒有強制力,又要在第一線面對客人,遇到不講理的消費者,心裡其實也會害怕。

朱先生透露:「老闆就是說儘量不要起衝突,就算有起衝突的話跑就對了,店給他砸也沒關係,跑就對了。」四大超商進用員工,大多會提醒人身安全第一,遇到危險儘量避開、儘快報警,是最高指導原則。

但超商店內幾乎沒有提供店員任何自保機制或工具,放置防身工具又擔心引發防禦過當爭議,大夜班普遍只有一人值班風險更高。

內政部次長陳宗彥發文表示,經過討論,會請警察加強夜間超商巡邏次數,提高見警率,也提醒超商員工要好好保護自己,遇到危險趕快報警。衛福部長陳時中受訪時也表示:「在勸導戴口罩,其實還是要以自身的安全作為第一個考量。」

只是突發式攻擊防不勝防,怎麼保護超商店員安全,恐怕需要更積極的防範機制。

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