該單元的賽制為付費投票,根據愛奇藝官方「桃豆世界」在11月21日的公示,劉詩詩憑藉《淮水竹亭》的「東方淮竹」一角獲2.41億熱度穩居第3。前兩名分別是李沁《一笑隨歌》的「付一笑」與楊冪《生萬物》的「寧綉綉」。劉詩詩的粉絲為此投入了逾百萬資金購買虛擬道具進行投票,不過該獎項並無設立實質頒獎環節,前三名僅有現場「口播或大螢幕推薦」榮譽。
然而,頒獎現場名單卻出現變動,第一名的李沁不變,劉詩詩的角色被除名,楊冪降至第3,白鹿《臨江仙》角色「李青月」空降亞軍。由於白鹿未來2年在愛奇藝不會有劇播計畫,因此並未號召粉絲付費投票,故熱度數據(粉絲估算約1,266萬)遠低於劉詩詩,反倒衝進前3。劉詩詩粉絲們的真金白銀付出瞬間化為泡影,怒斥平台涉嫌消費欺詐,要求依《消費者權益保護法》「退一賠三」,並質疑愛奇藝在數據和流程上存在系統性黑箱操作。
面對輿論海嘯,愛奇藝的公關處理顯然是一場災難。平台深夜發布聲明,僅以一句輕飄飄的「工作疏忽」解釋榜單錯誤,並重申劉詩詩為正確的第3名。不僅沒有交代篡改原因、沒有提出實質性賠償方案,也未向兩位受影響的藝人單獨致歉,後續提出的「虛擬道具」補償,更被粉絲諷刺為「用舊手段割新韭菜」,毫無誠意。
然而,白鹿仍成了這場烏龍事件中最無辜的受害者之一。白鹿雖然憑藉《臨江仙》等3部熱播劇獲頒備受矚目的「尖叫女演員」大獎(有實體獎盃),與付費榜單性質完全無關。但因平台的操作失誤,白鹿被部分網友偷換概念,連她實至名歸的「尖叫女演員」也被斷章取義為「偷獎」「買獎」,名譽嚴重受損。
所幸劉詩詩粉絲的集體維權取得了重大成果,平台不僅成功退回了投票期間的現金和虛擬資產,還向劉詩詩及其粉絲提交了書面道歉信,承認流程缺失。同時,線上播放版本也修正了口播內容,恢復了劉詩詩角色的第3名榮譽。
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