交通局運輸管理科科長林詩欽表示，目前新北市境內已建置 3,080 座智慧站牌，提供民眾最新的到站時間資訊。不過，智慧站牌長期受到日曬雨淋與機件老化影響，有時可能出現顯示異常，無法提供即時資訊。
以往民眾若要通報故障，多半是透過 1999 市民專線，還得逐一說明所在站位、方向與異常情況，維運人員也需要再逐筆比對確認，流程較耗時。
交通局表示，為了提升站牌維修效率，也確保動態資訊的即時與可靠，新北市現在提供更便利的報修方式，在原有的大臺北公車站位 QR Code「虛擬站位查詢」頁面中，新增「智慧型站牌報修」功能，讓報修流程更自動化、更省時之外，搭配後端監控系統，讓報修、派工都能快速。
交通局指出，民眾只要位在新北市、且該站有智慧型站牌，手機 GPS 位置又在 100 公尺範圍內，掃描站牌上的 QR Code 後，畫面就會自動跳出「智慧站牌異常報修」按鈕。使用者只需要填寫最基本的資料，其餘像是站位名稱、方向等資訊，系統會自動抓取並帶入，讓整個報修過程更快速、更直覺。
交通局統計，自去（113年）10月至今年6月止，民眾透過QRCode報修次數逐步上升，啟用QRCode報修後累計佔比已高達35%。若以實際派工次數來看，功能上線後現場檢修頻率成長了83%，智慧型站牌妥善率大幅增加，進而提升公共運輸服務品質。(專企)
